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在商不言商 情感促营销—燕莎聚焦金秋购物季

时间:2022-09-14 19:18:17   
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金秋时节,一个个饱含情感意义的节日,唤醒了我们心底的爱与思念。坐落于北京朝阳区亮马河畔的燕莎友谊商城历经商业发展三十载,已成为北京乃至中国高端商业品牌的地标性建筑,以及城市精英文化的重要阵地。

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城市是美好生活的载体,实体商业是承载美好生活方式的重要空间。燕莎商城作为王府井集团旗下的高端百货门店,值集团67周年庆阶段,围绕“相遇即是美好”,以情感为介质,举办了燕莎高端卡友美食品鉴会、家宴我下厨PK赛等体验营销。在为诸多卡友创造、传递美好生活体验的同时,突显了燕莎品牌与服务特质。

宫宴新赏 中秋聚燕莎——高端卡友美食品鉴

食紫禁城人间烟火,品大故宫人间百味。9月9日,燕莎亮马店联手东味西厨品牌,通过稀缺的食材、精湛的厨艺,精美的食器,匠心的厨具,引领卡友们一起探寻紫禁城里食养秘笈中的观、品、赏、闻。当美味在舌尖缭绕,卡友们感受到的是一种满足与幸福,沉浸在一场唯美的品鉴中。

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相约月下蟹宴——“家宴我下厨PK赛”

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秋季是食蟹时节,9月11日 燕莎店在5F厨具区开展“中秋家宴我下厨PK赛”,以蟹为核心食材,搭配上燕莎超市销售的无公害蔬菜进行不同口味的螃蟹烹饪。邀约燕莎卡友、品牌会员作为品鉴官,品尝并现场打分。

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随着主持人“开始”的令下,厨具区瞬间香气弥漫、锅气十足,迅速吸引了眼球,顾客们纷纷拍照,兴趣高涨。员工们八仙过海各显神通,通过煎炸烹炒等十八般武艺,为卡友们带来了精彩的厨艺展示和丰盛可口的蟹宴。同时,品牌专柜还与顾客分享了许多厨艺烹饪的窍门,交流时令滋补等知识,再次使气氛推向高潮。

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多元化赋能空间 打造城市美好生活聚能场

1.多维度跨界的美好盛会,强势引领疫后商业回暖

一直以来,燕莎友谊商城始终致力于尝试将品牌输出根植于城市文化场景中,并赋予其多元魅力。同时,多渠道的探索和异业资源整合,聚焦于扩流量、造声量、冲销量的活动上。

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燕莎商城打造自有营销特色活动,“VIP卡友日、燕莎自创购物季、线上商城”三大主要阵地。可以看到,三大版块线上与线下相呼应,购物与生活相承接,覆盖了疫后消费场景。力争破局后疫时代。

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9月王府井集团67周年庆,力争将最大优惠给到消费者。王府井集团进行统一资源调度,接驳政府资源、高校资源、公益机构资源、品牌商户资源, 联动中国邮政、人民创意等重要国企央企,携手环球影城等文旅品牌等,以平台优势拓宽运营边界,构建起多功能的消费生态圈,联合起势释放最大声量。在王府井集团的引领下,燕莎商城了洽谈中央民族大学等知名高校,以及店内的法国莱俪水晶、德国菲仕乐厨具、米技、周大福珠宝等100+知名品牌进行深度合作,助力王府井集团67周年庆。

通过王府井集团周年庆的活动可以看出,这些异业资源的跨界链接折射出王府井集团“秉持着匠心精神,不断为国人创造新的生活方式,倡导美好生活” 的品牌理念”,通过价值叠加吸引用户广泛参与,带来一站式多元化的便捷消费体验,为日后深耕私域流量奠定了客群基础。

云智能时代,消费者对线上线下的边界日益模糊,Z世代作为互联网原住民,消费行为更加倚赖网络,实体商业亟需通过数字化技术实现与新生代消费者的多频互动。目前,燕莎友谊商城已搭建起社群“燕享汇”-燕莎商城线上GO-燕莎直播间三位一体的“线上人货场”模式,并将直播纳入常态化操作,体现出线上线下并重、互通互融的双链路逻辑。

2.升级会员生态体系,形成一个多元、互补、可持续的生态圈

随着新科技的应用、创新意识的增强,燕莎友谊商城在会员的管理、服务、营销等方面不断突破,不断提高顾客的忠诚度和黏性。

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燕莎商城会员服务体系构建不断升级,将会员服务从商场内向外延伸辐射,并将依托在王府井集团强大的资源优势下,有望形成多方联动、会员权益联动等,今后形成一个多元、互补、可持续的生态圈。

在这个生态圈内,燕莎友谊商城的“卡友”将会享有特殊礼遇,比如:

可享受一年两次卡友专场超尊卡友感恩礼;

每月两次高端卡友沙龙活动;

每周卡友积分到期温馨提示;

每天燕享汇社群云问候及商品促销信息推送。

还有高端卡友生日赠礼,一对一陪同购物、线上代购,车位预留,免费邮寄等卡友多重特权尊享服务。

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3.挖掘商品背后的情感价值

在情感消费的时代,消费者看重的已不再是商品价格、质量以及满足基本生活需求等等因素,而是一种情感上的满足、心理上的认同,和精神层面的享受。燕莎商城始终秉承“奉献至尊购物全过程”的真诚服务理念,一切营销和服务均从消费者情感需要出发,唤起和激起消费者的情感诉求,引发与他们的情感共鸣,寓情感于营销之上,让有情的营销赢得顾客的信赖。

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未来,燕莎友谊商城将着力助力塑造“王府井集团” 品牌的市场形象, 持续传达“王府井秉持着匠心精神, 不断为国人创造新的生活方式, 倡导美好生活” 的品牌理念。 在市场形势不断变化的当下, 聚焦消费者生活方式的变化,融入城市特色, 打造多元主题消费活动, 不断拓展商业边界、 创造消费新场景、 升级消费新体验。从声量、 流量、 销量、 质量四个方面全面提升品牌影响力, 让消费者从商城活动中触摸城市肌理、 共赴消费盛会、 共享多彩生活。